ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Договор публичной оферты
на предоставление консультационных услуг
(психологической помощи), услуг обучения
(проведение вебинаров, лекций, тренингов) и организации конгрессов (конференций)
Преамбула
ФЛП Станиславская Татьяна Алексеевна, код ЕДРПОУ: 2650815605, плательщик единого налога по ставке 5%, зарегистрирована в Едином Государственном реестре юридических лиц и физических лиц-предпринимателей и общественных организаций, номер записи № 2 067 000 0000 178963 от 16.03.2020 года (в дальнейшем — «Исполнитель»), руководствуясь ст. 633, ст. 638, ст. 641, ст. 642, ст. 644, Гражданского Кодекса Украины,
делает публичное предложение (в дальнейшем — «Публичная оферта») Клиенту о предоставлении консультационных услуг (психологической помощи), услуг обучения (проведение вебинаров, лекций, тренингов), организации конгрессов (конференций), далее — «Услуги«,
а Клиент его принимает и оплачивает.
Принятие (акцепт) Публичной оферты осуществляется Клиентом в порядке, определенном данным Договором. В результате акцепта Клиентом этой Публичной оферты — Договор считается заключенным.
Далее по тексту Договора Исполнитель и Клиент отдельно именуются «Сторона», а вместе — «Стороны».
1. Термины, используемые в Договоре
Публичная оферта (дальше – «Оферта») – публичное предложение, адресованное неограниченному количеству Клиентов заключить Договор на условиях, которые содержатся в данной Оферте, изложенной на Сайте Исполнителя.
Сайт — веб-страница Исполнителя в сети Интернет по адресу: stanislavskaya.me, который является основным источником информирования Клиента об услугах Исполнителя, условиях и стоимости.
Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие Клиентом условий в том виде, в котором они изложены в данной Оферте. Акцепт осуществляется путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
Клиент — физическое или юридическое лицо, которое совершило Акцепт данной Оферты с целью получения услуг консультаций и обучения и оплатило их стоимость, согласно счету, выставленному Исполнителем.
Договоренности — соглашения, достигнутые Сторонами устно или письменно — в мессенджерах, по телефону или e-mail.
Услуги предоставляются Исполнителем в устной форме, в том числе по телефону, Skype, другим видеомессенджерам, а также при личной встрече.
Длительность консультаций и обучения указана на Сайте и зависит от вида услуг, выбранных Клиентом.
Сфера Услуг — вид вербального взаимодействия, исключающий какие-либо медицинские назначения, выписку рецептов и продажу каких-либо медицинских товаров, в том числе лекарственных средств.
Периодичность Услуг – определяется Исполнителем и Клиентом совместно или описывается на сайте. Консультации могут быть разовыми (1-2 раза в год) или регулярными (1-3 раза в неделю), в последнем случае они являются Курсом Психотерапии.
Темы консультаций определяет Клиент и сообщает о ней Исполнителю устно или письменно — в мессенджерах или по e-mail. Темы обучения и конгрессов определяет Исполнитель и сообщает о них Клиенту на сайте, устно или письменно — в мессенджерах или по e-mail.
Место, дату, время начала Услуг определяет Исполнитель, о чем сообщает Клиенту. Общение Сторон вне оговоренных условий и за рамками установленного времени — не является Услугами.
Результат – изменение психологического состояния Клиента в процессе получения Услуг, которое соответствует изначальной цели (запросу) клиента. Оценка достигнутого результата не имеет объективных критериев, поскольку зависит от индивидуальных особенностей Клиента и может быть неоднократно меняться в процессе оказания Услуг.
2. Предмет Договора
2.2. Предмет Договора – Услуги, предоставленные Исполнителем Клиенту на условиях данной Оферты.
2.3. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а Клиент обязуется их принять и оплатить в порядке и на условиях, определенных данным Договором и законодательством Украины.
2.4. Предоставление Услуг Исполнителем по этому Договору осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и договоренностями Сторон.
3. Оплата услуг
3.2. Порядок оплаты Услуг Исполнителя — 100% предоплата, если другое не предусмотрено договоренностями Сторон.
3.3. Клиент оплачивает Услуги в безналичной форме, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в данном Договоре.
4. Права и обязанности Исполнителя
А) Своевременно, качественно и в полном объеме предоставить консультации и обучение, предусмотренные данным Договором;
Б) Предоставлять услуги консультаций и обучения на государственном украинском языке или с переводом на украинский.
В отдельных случаях, по просьбе клиента, Исполнитель может предоставлять Услуги на языке, который более понятен Клиенту и будет способствовать лучшему пониманию и/или достижению терапевтического результата. В таком случае Исполнитель может общаться на таком языке сам или воспользоваться услугами переводчика.
В) До поступления от Клиента оплаты — предоставить инструкцию о порядке получения консультаций и обучения;
Г) Предупредить Клиента о невозможности предоставления консультаций и обучения или изменении их времени — не менее чем за 1 час до их начала. О чем Исполнитель сообщает Клиенту по адресу электронной почты, в социальных сетях или иным способом;
Д) Не разглашать третьим лицам информацию о предоставляемых консультациях и обучении, их результатах, личной и семейной жизни Клиента, которая стала известна Исполнителю при исполнении настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины или с разрешения Клиента.
4.2. Исполнитель имеет право:
А) Отказаться от предоставления услуг гражданам стран-агрессоров — РФ и Беларусь. Также в обучении будет отказано гражданам любых других стран (в том числе — Украины), которые занимают пророссийскую позицию и не поддерживают Украину в войне с РФ.
Б) Отказаться от предоставления консультаций и обучения в случае опоздания Клиента больше, чем на 15 минут.
В) Не возмещать стоимость консультаций и обучения Клиенту в таких случаях:
— если Клиент не уведомил Исполнителя о том, что не сможет присутствовать на индивидуальной консультации или сделал это позже, чем за 24 часа до начала;
— если Клиент находится на консультациях или обучении в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств;
— если со стороны Клиента нарушена работа Интернет, оборудования или ПО, если были сбои в работе электронной почты, в том числе — попадание писем Исполнителя в папку «Спам»;
— если Клиент не следовал рекомендациям Исполнителя, в результате чего получил нежелательные последствия (прямой или косвенный вред) для своего физического и/или психического здоровья.
Во всех перечисленных случаях услуги по предоставлению консультаций и обучения считаются выполненными и подлежат оплате в полном размере.
Г) Требовать от Клиента добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю;
Д) Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Клиентом.
5. Права и обязанности Клиента
А) Оплатить Услуги, согласно данному Договору;
Б) Следовать рекомендациям Исполнителя;
В) Уведомить Исполнителя о невозможности присутствия на индивидуальной консультации не позже, чем за 24 часа до их начала;
Г) Иметь персональный компьютер или мобильное устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения консультаций и обучения;
Д) Обеспечить бесперебойную работу своего оборудования и установленного ПО, в том числе — электронной почты;
Е) Взаимодействуя с Исполнителем, его сотрудниками и партнерами, Клиент обязан быть вежливым и корректным по отношению ко всем участникам, решать любые споры и разногласия спокойно, с соблюдением этики. Невыполнение данного пункта является безусловным основанием для одностороннего отказа Исполнителя от выполнения своих обязательств по Договору и отказа от дальнейшего предоставления Клиенту Услуг.
5.2. Клиент имеет право:
А) Получить Услуги вовремя и в полном объеме, в соответствии с условиями данного Договора;
Б) Просить об изменении времени проведения индивидуальных консультаций, но не позднее, чем за 24 часа до их начала;
В) Получить возмещение предоплаты при отказе от получения Услуг, предупредив об этом не позднее, чем за 24 часа до их начала;
Г) Вносить изменения в изначальный запрос, сформулированный перед индивидуальной консультацией.
6. Ответственность Сторон
6.2. Никакая информация и материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии любого Результата, так как он полностью зависит от действий самого Клиента, его психической зрелости, личностных качеств, готовности к изменениям, ответственности за свою жизнь. Принятие каких-либо решений на основе предоставленных Исполнителем Услуг находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность за риски, связанные с использованием информации, предоставленной Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
Услуги, которые оказывает Исполнитель в рамках настоящего Договора, не требуют наличия лицензий и сертификатов соответствия. Вместе с тем, они могут не совпадать с привычными (естественно сложившимся) условиями и поведенческим образом жизни Клиента, требуют самоконтроля, непрерывного наблюдения за собственным самочувствием. При появлении любых признаков негативных последствий оказываемых Услуг, Клиент обязан немедленно прекратить их получение и обратиться за консультацией врача/иного профильного специалиста.
Исполнитель освобождается от любой ответственности, включая возмещение любых убытков и санкций, связанных с возникновением/проявлением негативных последствий для Клиента, имеющих отношение к услугам Исполнителя, так как Клиент получает их на свой страх и риск, сознавая обстоятельства, изложенные в настоящем Договоре.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Стороны обязаны взаимно уведомить друг друга письменно, по любому из средств электронной связи, включая электронную почту.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, войну и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально. Перечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон и препятствуют выполнению настоящего Договора.
Отсутствие у Клиента времени для получения Услуг, нахождение в отпуске/командировке/поездке, проблемы доступа к сети Интернет, поломка средств доступа к сети Интернет — не являются форс-мажорными обстоятельствами.
6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается только размером предоплаты, оплаченной Исполнителю, без упущенной выгоды Клиента.
7. Конфиденциальность и авторское право
7.2. Любые информационные материалы, предоставляемые Клиенту при оказании Услуг, в том числе видеозаписи, изображения и тексты, охраняются авторским правом и ни при каких обстоятельствах не поступают в собственность Клиента, а также не могут быть использованы Клиентом. Они не подлежат копированию, изменению, распространению среди третьих лиц, включая размещение для доступа к ним неопределенного круга лиц в любом виде.
Нарушение указанных ограничений является основанием для привлечения Клиента к гражданской, административной и уголовной ответственности, а также к отказу Исполнителя от исполнения условий данного Договора, без возмещения любых убытков Клиенту и без возврата совершенной им оплаты.
8. Персональные данные
8.2. Стороны обязуются в соответствии с требованиями законодательства Украины в сфере защиты персональных данных обеспечить надлежащую защиту персональных данных от незаконной обработки, незаконного доступа к ним. В том числе Стороны обязуются принять необходимые меры для предостережения недопустимого разглашения персональных данных работниками и/или другими уполномоченными лицами Сторон, которым такие персональные данные стали известны в связи с исполнением обязательств по данному Договору.
9. Срок действия Договора
9.2. Обязательства Сторон по данному Договору считаются выполненными с момента завершения времени консультаций и обучения.
9.3. Стороны имеют право досрочно расторгнуть данный Договор по согласованию Сторон, уведомив об этом друг друга в письменном виде любыми доступными способами коммуникации.
10. Заключительные положения
10.2. Клиент подтверждает, что он до принятия Договора ознакомился со всеми его условиями и осознанно, без какого-либо принуждения, совершил акцепт данного Договора.
10.3. После акцепта условий данного Договора все предыдущие переговоры и переписки Сторон, которые как-либо касались данного Договора, теряют юридическую силу.
10.4. Все правовые отношения, которые возникают в связи с исполнением этого Договора и не урегулированы им, регламентируются нормами действующего законодательства Украины.
10.5. Исполнитель несет ответственность за правильность указанных им в данном Договоре реквизитов и обязуется своевременно в письменной форме уведомлять другую Сторону об их изменении, а в случае неуведомления — несет риски наступления связанных с этим неблагоприятных последствий. Актуальная редакция Договора находится на Сайте Исполнителя.
10.6. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающий из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При не достижении соглашения в установленный срок — спор передается на рассмотрение в судебный орган, в соответствии с действующим законодательством Украины, по месту регистрации Исполнителя. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению — не влечет недействительности иных его положений.
10.7. Стороны установили, что скриншоты их переписки по электронной почте или в мессенджерах, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством фактов, которые в них указаны. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в них прямо не указано обратное.
10.8. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
— для Исполнителя — namaste4people@gmail.com;
— для Клиента — адрес электронной почты, указанный при заказе Услуг.
11. Реквизиты Исполнителя
IBAN UA 713052990000026009030109845
Код ЄДРПОУ: 2 650 815 605
Телефон +38 067 959 29 11
Служба підтримки: namaste4people@gmail.com